宝沃汽车-宝沃BX7 车辆升级后出现顿挫4S店却回避客户问题

2019-01-01 15:01

宝沃汽车-宝沃BX7 车辆升级后出现顿挫4S店却回避客户问题



  本人于2017年11月份在临沂美华宝沃4s店对车辆进行了ecu升级,结果在其后一个月的时间里,车辆出现档位1档二档三档升级顿挫,出现加油门的另外一种噪音(原来加油门有咕噜声,现在加上呜呜的杂音),这在升级前是没有的,升级前123档升档没有任何顿挫很流畅,严重影响驾乘感!

  因此本人多次找到4s店要求刷回原来的汽车版本,但4s店以只能升级不能降级为由拒绝,并让本人找宝沃厂家。本人打宝沃400投诉电话,客服人员答应予以记录反映,可是两周过去,丝毫没有回音!本人期间多次去4s店还是被推给厂家处理。无奈本人又再次给宝沃官方在线客服反应,几天后宝沃厂家将问题又推给了4s店,4s店终于主动第一次打电线s店将问题反应给厂家要求解决后,还是无法解决,据4s店维修人员说厂家山东区域售后技术人员表示不好解决,很麻烦,需要领导审批,一拖再拖,不予以答复!

  本人再次咨询在线客服,在线客服简单回答几句后,得知是我的投诉,居然不顾职业道德再也不回答我的任何提问,先后两个客服保持沉默,我已经截图保存!我再问4s店,结果还是厂家不答复没法解决! 就这样,我的这个简单问题,被4s店和厂家像踢皮球一样的踢来踢去,就是不予以正面回答和解决,我被他们太极拳式的处理忠实客户的做法憋出了血,我不明白,一个刚起步的企业竟然对客户的要求如此无视,谈何发展?

  我还在汽车之家论坛里多次维护宝沃名声,和黑宝沃的黑子天天进行斗争,对宝沃进行正面宣传,难道宝沃厂家就是这样对待一个它的忠实客户的吗?真让人寒心!本人强烈要求宝沃厂家和4s店重视本人要求,予以早日解决我这个简单的问题!

  车主回复:我的投诉在发出后两天,4s店就通知我问题可以解决了,并于当天上午在厂家的配合下,对车的ecu进行了降级,解决了本人的问题!衷心感谢汽车投诉网,汽车投诉网是车主的福音和后盾,以后再也不怕厂家和4s店对车主的问题漠视和推脱了!

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